Sms marketing, hoe werkt dat?.

Wat is sms marketing?

Sms marketing is een directe vorm van communicatie waarbij bedrijven marketingberichten, acties, promoties of belangrijke informatie verzenden via sms naar de mobiele telefoons van hun klanten. Voor veel kleine bedrijven is het een krachtig kanaal: het combineert snelheid, bereik en direct contact. Sms marketing kent een hoge open rate, omdat sms-berichten vrijwel altijd en direct worden gelezen.

Hoe werkt sms marketing voor kleine bedrijven?

Het opzetten van een sms marketingcampagne is eenvoudiger dan je wellicht denkt. Je volgt doorgaans deze stappen:

• Verzamel toestemming: Zorg altijd voor expliciete toestemming van klanten voordat je sms-berichten verstuurt. Dit voldoet aan de GDPR en zorgt voor relevante contacten.
• Bouw een contactlijst: Verzamel telefoonnummers via formulieren, kassasystemen, je website of loyaltyprogramma's. Stimuleer inschrijving met een incentive, zoals een korting of gratis cadeau.
• Kies een sms platform: Gebruik een betrouwbaar platform zoals de sms-diensten van xis.be om je berichten professioneel te verzenden. Naast bulk-sms is het mogelijk om gepersonaliseerde campagnes op te zetten.
• Maak je sms campagne: Schrijf korte, relevante en duidelijke berichten. Voeg eventueel een link toe naar een actiepagina of voucher.
• Verstuur en analyseer: Plan verzending op een geschikt moment en evalueer de resultaten met rapportages van het platform.

Wat zijn de voordelen van sms marketing?

Voor kleine bedrijven in België is sms marketing bijzonder krachtig, omdat:

• Sms-berichten direct (meestal binnen 3 minuten) en persoonlijk aankomen.
• De open rate tot wel 98% bedraagt—veel hoger dan e-mail.
• Je geen dure app nodig hebt en geen sociaalmediakanaal waar algoritmes je bereik beperken.
• Sms-marketing eenvoudig te combineren is met digitale spaarkaarten of coupons. Zo maak je aanbiedingen en loyaliteitsacties nog effectiever.
• Snel reacties uitlokt—denk aan flash acties, korte links, kortingscodes of marketinggames waarmee je klant zich betrokken voelt.

Sms marketing in de praktijk: voorbeelden en toepassingen

• Kortingsacties: Verstuur een sms met een exclusieve kortingscode naar loyale klanten om meer winkelbezoeken te genereren.
• Flashpromoties: Deel last-minute deals met je volledige klantenbestand, bijvoorbeeld "Alleen vandaag 15% korting op alles!"
• Coupon- en voucherintegratie: Koppel een sms aan een digitale voucher of coupon voor meer conversie bij de kassa.
• Event reminders: Stuur herinneringen voor afspraken, events of workshops om no-shows te verminderen.
• Activatiecampagnes: Gebruik sms samen met marketing games voor creatieve merkactivatie.

Praktijkvoorbeeld: Spaarkaart actie bij lokale bakker

Een lokale bakker gebruikt sms marketing tijdens een promotiecampagne. Klanten ontvangen na registratie een digitale stempelkaart en krijgen een sms zodra ze bijna een gratis brood hebben gespaard. Ook wordt een herinneringssms gestuurd bij speciale acties, zoals "Deze week 10% extra korting als je spaarkaart vol is". Hierdoor komen klanten vaker terug en voelen ze zich persoonlijk gewaardeerd.

Sms marketing combineren met andere kanalen

Slimme ondernemers gebruiken sms als onderdeel van een bredere marketingstrategie. Combineer bijvoorbeeld sms met:

• Whatsapp nieuwsbrieven voor multimediaal bereik.
• E-mailcampagnes met diepgaandere inhoud.
• Digitale spaarkaarten of vouchers voor extra klantloyaliteit.
• Gamification acties om op een leuke manier je merk te activeren.

De regels rondom sms marketing

Let altijd op naleving van privacy-wetgeving (zoals GDPR). Dit betekent onder andere:

• Altijd voorafgaande, expliciete toestemming vragen voor het ontvangen van sms-marketing.
• Het makkelijk maken voor klanten om zich uit te schrijven (opt-out).
• Geen spam of irrelevante berichten sturen.

Veelgestelde vragen over sms marketing

• Is sms marketing duur? Nee, kosten per sms liggen vaak tussen enkele centen, afhankelijk van volume en platform. Bovendien levert het door de hoge respons vaak meer op dan traditionele kanalen.
• Heb ik technische kennis nodig? Nee, met een platform zoals xis.be kun je eenvoudig zelf campagnes lanceren of hulp krijgen van ons ervaren team.
• Werkt sms marketing alleen voor acties of ook voor klantloyaliteit? Beide! Je kunt sms inzetten voor korte promoties én voor het versterken van klantloyaliteit via herinneringen, persoonlijke berichten en spaaracties.
• Hoe krijg ik mensen op mijn sms-lijst? Moedig je klanten aan om in te schrijven via je website, aan de kassa of met een incentive zoals een kortingscode.
• Hoe groot mag mijn sms campagne zijn? Je bepaalt zelf het aantal ontvangers; van enkele tot duizenden sms’en tegelijk—ideaal voor zowel kleine als grotere lokale acties.

Zelf aan de slag met sms marketing?

Sms marketing is eenvoudig te integreren in je lokale marketingmix en geeft directe, meetbare resultaten. Wil je meer weten over de beste aanpak voor jouw bedrijf, of zoek je een partner die de technische kant uit handen neemt? Het ervaren team van xis.be begeleidt je van plan tot uitvoering—met persoonlijke service vanaf 2002. Lees onze succesverhalen voor inspiratie!

Interesse in effectieve sms marketing voor jouw onderneming? Contacteer ons