Gamification in de horeca: Hoe spelregels jouw omzet kunnen verdubbelen.

Laten we eerlijk zijn: klanten verleiden is een kunst. En in de horeca? Dat is topsport. Gelukkig is er een geheime troef die nog verrassend weinig wordt ingezet, terwijl het werkt als een magneet voor je doelgroep. We hebben het over gamification - het toepassen van spelprincipes buiten de wereld van games - en bij XIS zien we dagelijks hoe dit het verschil maakt. Geen gimmick, maar een groeiversneller.

Van klant naar speler

Stel je voor: een klant komt niet alleen voor een cappuccino of een biertje, maar ook om punten te scoren, badges te verzamelen of een ranglijst te beklimmen. Dat is de kracht van gamification. Je maakt van passieve bezoekers actieve deelnemers. Het mooie? Ze blijven langer, besteden meer, en - heel belangrijk - komen vaker terug.

En geloof ons: zelfs de stoerste steak-eter gaat overstag voor een gratis dessert als hij daarmee z’n spaarkaart voltooit of een nieuw level bereikt.

Psychologie + spel = winst

Gamification speelt slim in op een oeroude menselijke drijfveren:

• Competitie – Wie is de ‘Bierkoning van de maand?’

• Beloning – Stempelkaarten, loyaliteitspunten, geheime menu-items.

• Status – VIP-memberships met perks die alleen de ‘Elite’ krijgen.

• Ontdekking – QR-codes die leiden naar geheime challenges of kortingen.

  
  

Bij XIS ontwerpen we zulke spelelementen niet zomaar uit de losse pols. We combineren gedragspsychologie met creatieve strategie, en dat levert echte omzet op. Denk: +40% retourbezoeken, +25% gemiddelde besteding per bezoeker. Ja, echt!

Hoe werkt dit in de praktijk?

Laten we het concreet maken. Neem Alma, het self-service restaurant van KU Leuven. Samen met XIS gingen zij de uitdaging aan om studenten niet alleen sneller, maar ook bewuster en loyaler te laten kiezen voor hun maaltijden. Enter: gamification, data en slimme nudging.

Wat deden we?

We ontwikkelden samen een slimme digitale beleving waarin studenten niet gewoon “eten gingen halen”, maar deelnamen aan een traject. Via persoonlijke dashboards, seizoensgebonden challenges en beloningen voor duurzame keuzes, werd de eetervaring méér een routine. Het werd een spel – en dat spel had echte impact.

Resultaat:

• Een sterke stijging in herhaalbezoeken

• Meer bewustwording rond duurzaamheid 

• Betere spreiding van piekmomenten

• En vooral: een loyalere community van studenten

  
  

Klaar om te spelen?

Gamification is geen kinderspel, het is serious business. En bij XIS zorgen we dat het spel niet alleen leuk is voor je gasten, maar ook loont voor jouw onderneming.

Wil je ook van je restaurant, bar of café een experience maken waar mensen willen terugkomen - niet alleen voor de kroket, maar ook voor de kick? Laten we dan samen de spelregels herschrijven.

Let’s play. Let’s grow. Let’s XIS.