Gratis marketing scan.
Test
Wat na de solden? Zo maak je van seizoensgebonden shoppers vaste klanten.
De solden zijn net achter de rug. Je winkel heeft gepiept en gekraakt, je team heeft gezwoegd, en de bestellingen vlogen de deur uit. En nu? Nu lijkt het eventjes alsof de kassa op adem komt… en dat is precies het moment waarop jij niet mag stilvallen.
Bij XIS zien we het elke keer opnieuw: tijdens de solden trekken merken een massa nieuwe klanten aan, maar daarna glippen die weer net zo snel weg. Zonde, toch? Want achter elke impulsaankoop schuilt misschien wel een trouwe fan in wording.
Hoe hou je die shoppers aan boord? Wij gidsen je erdoor:
Zet de juiste eerste indruk kracht bij
Soldenshoppers zijn op zoek naar deals, niet noodzakelijk naar merken. Jij hebt hun aandacht gekocht met korting, nu moet je hun hart winnen met ervaring. Dat betekent:
Snelle levering
Verzorgde verpakking
Persoonlijk tintje (zoals een handgeschreven kaartje of kortingscode voor hun volgende aankoop)
Laat zien dat je méér bent dan alleen een goede deal.
Verleng het verhaal met slimme e-mailflows
Een bedankmailtje is mooi, maar daar stopt het niet. Denk aan:
Een follow-up mail met stylingtips of productinspiratie op basis van hun aankoop
Een uitnodiging om je merk te volgen op socials
Een persoonlijke reminder wanneer hun favoriet weer op voorraad is
Tip: automatiseer deze flows, maar schrijf ze alsof ze recht uit het hart komen.
Segmentatie is je superkracht
Niet elke soldenshopper is hetzelfde. Iemand die enkel een accessoire kocht, heeft een ander profiel dan de klant die zijn winkelmandje vol laadde met basics. Analyseer aankoopgedrag en segmenteer op:
Productcategorie
Aantal stuks
Aankoopfrequentie
Zo kan je later veel gerichter communiceren én overtuigen.
Beloon trouw, niet enkel koopgedrag
Een klant hoeft niet elke maand iets te kopen om waardevol te zijn. Denk ook aan:
Interactie op social media
Doorverwijzingen
Reviews
Loyaliteitsprogramma’s die verder gaan dan stempeltjes en kortingen maken écht het verschil.
Durf storytelling gebruiken, ook ná de actie
Een seizoensgebonden klant kent misschien jouw missie of waarden nog niet. Vertel je merkverhaal. Waarom doe je wat je doet? Wat maakt jouw aanbod uniek?
In plaats van te verkopen, ga je verbinden. En verbonden klanten? Die komen terug – met plezier.
En nu?
De solden zijn een springplank, geen eindhalte. De échte winst zit in de klanten die blijven hangen, zelfs zonder korting. Laat die kans niet liggen.
Heb je hulp nodig om van tijdelijke kopers loyale ambassadeurs te maken? Bij XIS staan we klaar met strategie, creatie én automatisatie op maat.
Laten we samen bouwen aan langdurige klantrelaties.